Assistente Operacional de Atendimento

Local: São Vicente
Salário: a combinar
Tipo de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: 8h às 18h

Descrição

Realizar atendimento com foco na satisfação do cliente, além de análise e emissão de documentos pertinentes ao transporte rodoviário e comércio exterior.

Responsabilidades:

Receber e registrar solicitações de coletas enviadas pelos clientes;
Analisar documentação recebida (GR, Farma, etc.);
Lançar programações no sistema e criar pastas no servidor com e-mails/documentos das coletas;
Realizar follow-up com clientes por e-mail, telefone e WhatsApp;
Contatar terminais, armadores e operadores portuários para agendamentos e consultas;
Apoiar setor comercial, cálculo e faturamento;
Informar custos ao cliente e ao setor de faturamento;
Inserir coletas em sistemas (Rodopar, Fretefy, Gestran) e gerar minutas;
Agendar serviços em portos e aeroportos;
Elaborar relatórios e enviar KPIs mensais aos clientes;
Atuar na resolução de problemas operacionais junto ao cliente.

Requisitos:

Ensino Médio completo (Superior em andamento será diferencial);
Experiência mínima de 6 meses na área (1 ano desejável);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e planejamento;
Proatividade, inteligência emocional e foco no cliente;
Conhecimento em Excel.