Analista Operacional de Atendimento

São Vicente - SP

Presencial

R$ 3.330,34 (Bruto Mensal)

1 Posição

Efetivo – CLT

Analista

Parcial noites

Buscamos um Analista Operacional de Atendimento para integrar nosso time na unidade SVC. O profissional será responsável por realizar um atendimento consultivo e focado na satisfação dos clientes, além de conduzir análises rigorosas e emissões de documentos essenciais ao Transporte Rodoviário de Cargas e Comércio Exterior.

Se você tem excelente comunicação, perfil proativo, facilidade com sistemas e experiência em atendimento/logística, venha fazer parte da nossa equipe!

📋 Principais Responsabilidades e Atividades

Atendimento & Follow-up: Atender clientes via e-mail, telefone e WhatsApp com agilidade, prestando suporte, tirando dúvidas, fornecendo status atualizados sobre as cargas e intervindo na resolução rápida de problemas operacionais.
Análise de Solicitações e Cargas: Receber e analisar solicitações de coletas e documentações; verificar regras de Gerenciamento de Risco (GR), valores declarados e especificidades de cargas especiais (Farma, DGR/IMO / Produtos Perigosos, controle de temperatura, etc.).
Entradas em Sistemas: Inserir programações de carga, ordens de coleta, notas fiscais, CT-e, Checklists OEA e registros fotográficos nos sistemas informatizados da empresa.
Agendamento Portuário/Aeroportuário: Contatar terminais, armadores e operadores para realizar consultas, reservas e agendamentos.
Comunicação com o Cliente e Interna: Enviar ao cliente minutas e ordens de coleta com dados do veículo, motorista e horário; repassar custos adicionais para emissão de CT-e complementar; alinhar demandas com os setores Comercial, Cálculo e Faturamento.

🎓 Requisitos e Qualificações

Escolaridade: Ensino Médio Completo (Mandatório). Desejável Superior Completo ou Cursando.
Experiência: Mínima de 6 meses em atendimento operacional / transporte / logística (Desejável 1 ano).
Conhecimentos Técnicos:
Conhecimento prático em Excel e facilidade de manuseio em sistemas ERP/TMS.
Noções de transporte rodoviário, comércio exterior, agendamentos em terminais e documentação fiscal/operacional (CT-e, NF, Checklist OEA).

💡 Competências Comportamentais

Excelente comunicação verbal e escrita.
Bom relacionamento interpessoal e forte orientação/foco no cliente.
Organização, planejamento e trabalho em equipe.
Proatividade, agilidade e inteligência emocional na solução de problemas.
Jornada de segunda a sexta, das 19h às 04h.

Requisitos

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)

Competências

Consultivo

Capacidade de análise

Microsoft excel

Foco em resultados

Resolução de problemas

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Benefícios

Seguro de Vida

Cesta básica

Estacionamento

Participação nos lucros

Vale Combustível

Parceria Petlove

Cursos para capacitação e desenvolvimento

Vale-refeição

Vale-alimentação

Vale-transporte

Assistência odontológica

Assistência médica

Convênio Farmacia

Sobre TSA

Juntos somos entrega total

Na TSA, acreditamos que o verdadeiro diferencial está nas pessoas. Somos uma equipe unida que apoia agentes de cargas, despachantes aduaneiros, companhias aéreas, tradings e indústrias, garantindo que suas mercadorias cheguem ao destino com agilidade, qualidade e segurança.

Nosso propósito é claro: ajudar pessoas e fazer uma diferença positiva no mundo. Com valores como amor, união, respeito, honestidade e compromisso, construímos uma história de excelência que nos destaca, inclusive com reconhecimento no Aeroporto Internacional de Viracopos.

Aqui você encontra:
- Um ambiente onde talentos crescem juntos
- Oportunidade de desenvolver seu potencial
- Equipe comprometida com resultados
- Cultura de inovação e melhoria contínua

Venha fazer parte de uma equipe que trabalha unida para entregar sempre mais.

Porque juntos, somos entrega total!