Analista Operacional de Atendimento (DI)
Estamos em busca de um(a) Analista Operacional de Atendimento para atuar na unidade de São Vicente, realizando atendimento aos clientes e acompanhamento das operações, com foco na satisfação do cliente, organização dos processos e qualidade das informações.
A posição também envolve análise e emissão de documentos relacionados ao transporte rodoviário e comércio exterior.
Principais responsabilidades
- Receber e analisar solicitações de coleta dos clientes por e-mail;
- Conferir documentos e informações da carga, identificando necessidades específicas de GR, Farma, DGR/IMO, entre outras;
- Inserir coletas, programação e documentação nos sistemas;
- Realizar follow-up com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, mantendo-os atualizados sobre o status da carga;
- Realizar agendamentos e consultas junto a terminais, armadores, portos e aeroportos;
- Apoiar as áreas Comercial, Cálculo, Faturamento e demais departamentos internos;
- Enviar documentos, checklists e informações referentes às coletas;
- Informar ao cliente dados do veículo, motorista e horário da coleta;
- Acompanhar custos adicionais e informações necessárias para emissão de CT-e complementar;
- Atender clientes, esclarecer dúvidas e atuar na resolução de ocorrências de forma rápida e efetiva.
Requisitos
Obrigatórios:
- Ensino Médio completo;
- Experiência mínima de 6 meses na área;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e planejamento;
- Conhecimento em Excel.
- Jornada: segunda a sexta, das 8h às 18h.
Será considerado diferencial:
- Ensino Superior completo ou cursando;
- Experiência de aproximadamente 1 ano na área;
- Vivência em operações de transporte e/ou comércio exterior.
Perfil que buscamos
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com foco no cliente, que tenha facilidade para trabalhar em equipe, acompanhar diferentes demandas e atuar na solução de problemas.
Se você gosta de atendimento, operação e logística, essa pode ser uma ótima oportunidade para desenvolver sua carreira conosco!
Venha fazer parte do time TSA Cargo!
Juntos somos entrega total.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre TSA
Juntos somos entrega total
Na TSA, acreditamos que o verdadeiro diferencial está nas pessoas. Somos uma equipe unida que apoia agentes de cargas, despachantes aduaneiros, companhias aéreas, tradings e indústrias, garantindo que suas mercadorias cheguem ao destino com agilidade, qualidade e segurança.
Nosso propósito é claro: ajudar pessoas e fazer uma diferença positiva no mundo. Com valores como amor, união, respeito, honestidade e compromisso, construímos uma história de excelência que nos destaca, inclusive com reconhecimento no Aeroporto Internacional de Viracopos.
Aqui você encontra:
- Um ambiente onde talentos crescem juntos
- Oportunidade de desenvolver seu potencial
- Equipe comprometida com resultados
- Cultura de inovação e melhoria contínua
Venha fazer parte de uma equipe que trabalha unida para entregar sempre mais.
Porque juntos, somos entrega total!